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“Super warm, wind resistant, and oh so chic!”

– Rebecca L.

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Häufig gestellte Fragen

Wir sind hier, um zu helfen. Wir hoffen, dass wir deine Fragen unten beantworten können. Wenn nicht, kannst du dich gerne unter heythere@halfdays.com an uns wenden.

ALLGEMEINE FAQ

  • WANN WERDEN ARTIKEL WIEDER AUFGEFÜLLT?

    Wir gehen derzeit nicht davon aus, dass ausverkaufte Artikel auf unserer Website wieder erhältlich sein werden. Einige unserer großartigen Handelspartner führen möglicherweise jedoch den gewünschten Artikel. Eine vollständige Liste unserer Händler finden Sie hier.

    Bei Fragen zur Wiederverfügbarkeit eines bestimmten Modells, einer Größe oder Farbe kontaktieren Sie uns unter heythere@halfdays.com. Ist Ihre Größe ausverkauft, melden Sie sich am besten für unsere Benachrichtigungen an, damit Sie zu den Ersten gehören, die von einer möglichen Rückkehr erfahren!

  • WAS KANN ICH TUN, WENN EIN GEWÜNSCHTER ARTIKEL AUSVERKAUFT IST?

    Melden Sie sich für unsere Benachrichtigungen zur Wiederverfügbarkeit an! Wählen Sie auf der Produktseite einen ausverkauften Artikel aus und klicken Sie auf die Wartelisten-Schaltfläche. So werden Sie frühzeitig benachrichtigt, falls der Artikel wieder verfügbar ist. Bei Fragen erreichen Sie uns unter heythere@halfdays.com.

  • WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?

    Unsere Oberbekleidung fällt im Allgemeinen größengerecht aus und bietet Platz für eine Baselayer-Schicht, sofern nicht anders angegeben.

    Wenn Sie unsicher sind, sehen Sie sich unsere Größentabelle an, verwenden Sie auf einer Produktseite das Tool „Größe finden“ oder schreiben Sie uns an heythere@halfdays.com.

  • WARUM STIMMEN DIE FARBEN MEINER ARTIKEL NICHT GENAU ÜBEREIN?

    Leichte Farbabweichungen zwischen zwei Artikeln sind meist auf unterschiedliche Stoffzusammensetzungen zurückzuführen. Stoffe nehmen Farbstoffe unterschiedlich auf und können je nach Licht leicht anders wirken. Beispielsweise bestehen die Emma Soft Shell Pant und die Aston Jacket aus verschiedenen Materialien; auch bei einem passenden Set kann es daher geringe Farbunterschiede geben. Das ist eine übliche Fertigungstoleranz in der Textilbranche und kein Grund zur Sorge.

  • WIE LAUTEN IHRE GARANTIEBEDINGUNGEN?

    Für alle unsere Produkte gilt ab dem Lieferdatum eine zweijährige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten in der EU und schränkt diese nicht ein. Bei direkt bei uns gekauften Produkten prüft das Halfdays-Team Garantieanträge innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Schreiben Sie an heythere@halfdays.com und senden Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems sowie ein bis zwei Fotos oder Videos. Ein Anspruch kann genehmigt werden, wenn sich der Artikel im unveränderten Originalzustand befindet und unser Team einen Mangel feststellt. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie hier.

  • STELLEN SIE EIN?

    Aktuelle Stellenangebote finden Sie auf unserer Karriereseite! Ist nichts Passendes dabei? Schreiben Sie uns an heythere@halfdays.com.

  • WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

    Sie können uns jederzeit unter heythere@halfdays.com schreiben. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, meist sogar schneller. Unser Kundenservice sitzt in Denver, Colorado, und bleibt an US-Feiertagen wie Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr geschlossen.

  • SETZEN SIE KI IM KUNDENSERVICE EIN?

    Einige unserer Chat- und E-Mail-Antworten werden von einem KI-Assistenten unterstützt, damit wir schneller reagieren können. Sie werden immer darauf hingewiesen, wenn Sie mit unserem KI-Assistenten sprechen, und können jederzeit eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter anfordern. Wir antworten dann während unserer regulären Geschäftszeiten so schnell wie möglich. Entscheidungen über Rückgaben, Erstattungen und Garantieanträge werden immer von unserem Team geprüft.

  • GIBT ES EINEN RABATT FÜR DIE ERSTE BESTELLUNG?

    Neukunden, die unsere E-Mail- und SMS-Nachrichten abonnieren, erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. Folgen Sie diesem Link und den angegebenen Schritten, um einen Rabattcode zu erhalten.

    Teilnahmebedingungen:

    Um einen Code zu erhalten, müssen Sie E-Mail- und SMS-Marketing aktiv abonniert haben. Das Angebot gilt nur für neue Abonnenten, die zuvor noch keine Bestellung auf halfdays.com aufgegeben haben. Der Code ist nicht übertragbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und nicht rückwirkend einlösbar. Er gilt nur für Artikel zum regulären Preis; reduzierte Artikel und Kollaborationsprodukte sind ausgeschlossen. Einmalig einlösbar; sieben Tage ab Ausstellung gültig.

  • BIETEN SIE EINEN BRANCHENRABATT AN?

    Ja! Qualifizierten Personen, die derzeit in der Outdoor-Branche arbeiten, bieten wir einen Rabatt an. Prüfen Sie Ihre Berechtigung über das Formular hier: Antrag auf Branchenrabatt.

    Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, meldet sich unser Team innerhalb einer Woche mit Ihrem persönlichen Rabattcode und weiteren Programmdetails. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht; die Berechtigung kann jederzeit widerrufen werden.

  • SIND IHRE PRODUKTE PFAS-FREI?

    Ja. Alle Halfdays-Produkte unserer Hauptkollektion sind vollständig PFAS-frei.

  • SIND IHRE PRODUKTE MIT RECCO®-TECHNOLOGIE AUSGESTATTET?

    Derzeit ist keines unserer Produkte mit RECCO® ausgestattet. Unser Produktteam prüft jedoch, ob sich diese Technologie künftig in unsere Kollektionen integrieren lässt. Rückmeldungen und Ausstattungswünsche unserer Kundschaft geben wir gerne an das Produktteam weiter.

    RECCO® verkauft separate Reflektoren, die sich an Helm oder Rucksack befestigen lassen. So können Rettungskräfte die tragende Person orten, auch wenn die Kleidung nicht mit der Technologie ausgestattet ist.

    Weitere Informationen zum Kauf eines separat befestigbaren RECCO®-Reflektors finden Sie hier.

  • STAMMEN IHRE DAUNEN AUS VERANTWORTUNGSVOLLEN QUELLEN?

    Ja. Die Daunen der Genevieve GORE-TEX® 2L Down Jacket, Freda Down Puffer Jacket, Alma Down Jacket, Louise Down Jacket und Louise Down Vest sind nach dem Responsible Down Standard (RDS) zertifiziert. Diese unabhängige Zertifizierung stellt sicher, dass Daunen und Federn von Enten und Gänsen stammen, die weder lebend gerupft noch zwangsgemästet wurden, und verfolgt die Lieferkette vom Betrieb bis zum Endprodukt.

  • WIE PFLEGE ICH MEINE ARTIKEL?

    Für jeden Artikel gelten eigene Pflegehinweise, die Sie auf der Produktseite und dem Etikett im Kleidungsstück finden. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig, da sie je nach Artikel variieren können.

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