Politique de confidentialité
Halfdays International GmbH
Dernière mise à jour: 29 octobre 2026
1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique
Cette Politique de confidentialité explique comment Halfdays International GmbH collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat auprès de nous ou nous contactez dans l’Union européenne, l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni. Elle s’applique à [halfdays.com et à ses boutiques en ligne de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse – halfdays.com] (le « Site »), à nos e-mails et à notre service clientèle.
Responsable du traitement: Halfdays International GmbH, Poststrasse 30, 6300 Zoug, Suisse (« Halfdays », « nous »). Nous décidons des modalités et des finalités du traitement de vos données personnelles.
Contact pour la protection des données: heythere@halfdays.com.
Cette politique s’adresse uniquement aux consommateurs. L’utilisation des cookies est expliquée plus en détail dans notre Politique relative aux cookies.
2. Les données personnelles que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez, celles générées lorsque vous utilisez le Site, ainsi qu’un nombre limité de données provenant de partenaires.
| Type de données | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Coordonnées et identité | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison | Vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez |
| Compte | Identifiants de connexion, historique des commandes, adresses enregistrées, liste d’envies | Vous et votre utilisation du Site |
| Commande et transaction | Produits achetés, prix, remises, retours, remboursements | Vos commandes et retours |
| Paiement | Moyen de paiement, quatre derniers chiffres de votre carte, statut du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros complets de carte. | Shopify Payments et Clearpay |
| Livraison | Adresse de livraison, statut du suivi, instructions de livraison | Vous, notre partenaire d’entreposage et les transporteurs |
| Service clientèle | heythere@halfdays.com +1 650-284-2604 Chat en direct sur halfdays.com Messages Instagram (@halfdays) | Vous, lorsque vous nous contactez |
| Préférences marketing | Inscription à la newsletter, enregistrements du consentement, ouvertures et clics des e-mails | Vous et notre plateforme d’e-mailing |
| Données techniques et d’utilisation | Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies | Votre appareil, au moyen de cookies (voir notre Politique relative aux cookies) |
| Avis et commentaires | Notes, avis, réponses aux enquêtes | Vous, si vous choisissez d’en laisser |
Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos données, mais sans coordonnées, informations de livraison et de paiement, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases juridiques
Nous n’utilisons vos données qu’aux fins indiquées ci-dessous. Les bases juridiques sont celles du RGPD de l’UE et du RGPD du Royaume-Uni; le droit suisse n’exige pas de base juridique pour chaque utilisation, mais nous appliquons les mêmes normes aux clients suisses.
| Finalité | Données utilisées | Base juridique |
|---|---|---|
| Prendre, préparer et livrer votre commande, et gérer les retours et remboursements | Coordonnées, commande, paiement, livraison | Exécution du contrat conclu avec vous (art. 6(1)(b)) |
| Gérer votre compte client | Coordonnées, compte, commande | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)) |
| Répondre à vos questions et réclamations | Coordonnées, commande, service clientèle | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)) ou notre intérêt légitime à vous aider (art. 6(1)(f)) |
| Encaisser les paiements et prévenir la fraude | Coordonnées, paiement, commande, données techniques | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)); notre intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6(1)(f)) |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres | Coordonnées, préférences marketing | Votre consentement (art. 6(1)(a)); pour les clients existants, lorsque le droit local l’autorise, l’exception applicable aux e-mails concernant des produits similaires, à laquelle vous pouvez vous opposer à tout moment (art. 13(2) de la directive ePrivacy telle que transposée localement; UK PECR, règlement 22; UWG suisse, art. 3(1)(o)) |
| Mesurer l’utilisation du Site et l’améliorer | Données techniques et d’utilisation | Votre consentement donné via notre bannière de cookies (art. 6(1)(a)) |
| Vous présenter des publicités personnalisées sur d’autres sites et les réseaux sociaux | Données techniques et d’utilisation, coordonnées | Votre consentement (art. 6(1)(a)) |
| Publier vos avis | Avis, prénom | Votre consentement (art. 6(1)(a)) |
| Tenir les documents comptables et fiscaux | Commande, paiement, coordonnées | Obligation légale (art. 6(1)(c)); pour les obligations relevant du droit suisse, notre intérêt légitime à les respecter (art. 6(1)(f)) |
| Faire valoir ou défendre des droits en justice | Toute donnée pertinente | Notre intérêt légitime (art. 6(1)(f)) |
Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous les avons mis en balance avec vos droits. Vous pouvez nous demander des précisions sur cette évaluation.
4. Marketing, personnalisation et cookies
Nous ne vous envoyons des e-mails marketing que si vous vous êtes inscrit(e) ou, lorsque le droit local l’autorise, si vous avez acheté chez nous sans vous opposer à ces e-mails au moment du paiement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription et vous pouvez également vous désinscrire en écrivant à [heythere@halfdays.com; WhatsApp: +1 650-284-2604].
Pour personnaliser nos e-mails, notre plateforme d’e-mailing enregistre si vous les ouvrez et les liens sur lesquels vous cliquez, et nous classons nos clients selon leurs grands centres d’intérêt et leur historique d’achats. Cela n’a pas d’effet juridique ni d’effet similaire significatif à votre égard, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Avec votre consentement, nous communiquons à des plateformes publicitaires telles que Meta et Google une version hachée (transformée) de votre adresse e-mail ou des identifiants de cookies, afin qu’elles puissent vous montrer des publicités Halfdays ou vous en exclure. Vous pouvez retirer votre consentement via les Paramètres des cookies dans le pied de page du Site.
Notre Politique relative aux cookies énumère les cookies que nous utilisons et explique comment les gérer.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les destinataires ci-dessous, dans la mesure nécessaire à chacun.
Prestataires de services agissant selon nos instructions (sous-traitants). Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir des services, en vertu d’un contrat écrit de sous-traitance.
| Destinataire | Services qu’il fournit | Lieu |
|---|---|---|
| Halfdays Apparel Corp. (notre société américaine du groupe) | Équipe du service clientèle, assistance relative aux commandes | Denver, États-Unis |
| Modexpress B.V. | Entreposage, emballage, expédition et retours | Pays-Bas |
| Shopify International Limited | Plateforme de commerce électronique et paiement | Irlande; traitements ultérieurs par des sociétés du groupe Shopify et des sous-traitants au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays |
| Plateforme d’e-mail marketing – Klaviyo | Newsletters et e-mails relatifs aux commandes | Données hébergées dans la zone de disponibilité AWS East (Virginie) |
| Glady | Gestion de vos messages qui nous sont adressés | Données hébergées dans les zones de disponibilité AWS East (Virginie) et West (Oregon). Glady conserve la propriété des données, tandis que le fournisseur agit en qualité de dépositaire des données. |
| Application d’avis – Bazaarvoice | Collecte et affichage des avis | Données hébergées dans des centres de données AWS |
| Application de retours – Loop Returns | Gestion des retours et des échanges | Données hébergées sur AWS et MongoDB Atlas; les transferts internationaux peuvent inclure les États-Unis. |
| Goodday et notre logiciel de comptabilité | Gestion des commandes et tenue des comptes | Données hébergées sur AWS aux États-Unis. Halfdays Apparel Corp. est propriétaire des données, tandis que le fournisseur agit en qualité de dépositaire. |
| Experts-comptables et conseillers fiscaux | Comptabilité, déclarations de TVA et déclarations fiscales | Suisse |
Entreprises qui utilisent vos données pour leurs propres finalités (responsables du traitement indépendants). Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.
- Sociétés de livraison [p. ex. DHL, FedEx, UPS] reçoivent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de livrer votre colis et de vous envoyer des mises à jour de suivi.
- Shopify Payments traite les paiements par carte de crédit ou de débit, Apple Pay et Google Pay, et les soumet à des contrôles antifraude.
- Clearpay Finance Limited (clients du Royaume-Uni uniquement) gère les paiements « acheter maintenant, payer plus tard ». Si vous choisissez Clearpay, cette société vérifie votre identité et votre admissibilité, peut contacter des agences d’évaluation du crédit et leur signaler les paiements en retard. Consultez la politique de confidentialité de Clearpay.
- Plateformes publicitaires telles que Meta et Google, uniquement si vous avez consenti aux cookies marketing.
Autres destinataires, au besoin. Les tribunaux, autorités fiscales et douanières, la police ou les autorités de régulation lorsque la loi l’exige; nos avocats et assureurs pour protéger nos droits; et un acheteur ou un investisseur si tout ou partie de notre activité est vendu, sous réserve d’une obligation de confidentialité.
6. Transferts internationaux
Nous sommes établis en Suisse, notre entrepôt se trouve aux Pays-Bas et notre équipe de service clientèle est située aux États-Unis: vos données sont donc transférées d’un pays à l’autre. Nous les protégeons comme suit:
| Destination | Motif | Garantie |
|---|---|---|
| Suisse (depuis l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni) | Halfdays International GmbH est le responsable du traitement | La Suisse est reconnue par l’UE et le Royaume-Uni comme offrant une protection adéquate. |
| UE/EEE, y compris les Pays-Bas | Entrepôt et prestataires de services | Reconnu comme adéquat en vertu du droit suisse et britannique. |
| États-Unis | Service clientèle assuré par Halfdays Apparel Corp.; certains prestataires de services | Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, avec le complément britannique (UK Addendum) et les modifications requises par le droit suisse; ou certification du destinataire au titre de l’EU-US Data Privacy Framework, de son extension au Royaume-Uni et du Swiss-US Data Privacy Framework |
| Canada et autres pays | Plateforme Shopify et ses sous-traitants | Le Canada est reconnu comme adéquat par l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni pour les organisations commerciales; pour les autres pays, Shopify utilise des clauses contractuelles types conformément à son avenant relatif au traitement des données. |
Vous pouvez nous demander une copie des garanties sur lesquelles nous nous appuyons en écrivant à heythere@halfdays.com.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes, factures et justificatifs de paiement | 10 ans après la fin de l’exercice, conformément aux exigences du droit comptable suisse |
| Compte client | Jusqu’à sa fermeture ou après [3] ans d’inactivité |
| Messages au service clientèle | [3] ans après la clôture du dossier |
| Inscription à la newsletter | Jusqu’à votre désinscription. Nous conservons ensuite votre adresse e-mail sur une liste d’opposition afin de ne plus vous contacter. |
| Preuves de votre consentement | Aussi longtemps que nous nous fondons sur ce consentement, puis pendant le délai au cours duquel une réclamation peut être présentée |
| Données de cookies | Comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies |
| Données nécessaires à une action en justice | Jusqu’au règlement de l’action et à l’expiration de tout délai de prescription |
8. Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), un accès réservé au personnel qui en a besoin, l’authentification multifacteur sur nos systèmes et des clauses écrites relatives à la protection des données avec chaque prestataire de services. Les données de carte de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement conformément aux normes PCI DSS et ne parviennent jamais à nos systèmes.
Si une violation de données est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Que vous résidiez dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit de:
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes
- Effacer vos données lorsque nous n’avons plus de raison de les conserver
- Limiter l’utilisation de vos données pendant l’examen d’une réclamation
- Vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur nos intérêts légitimes et à la prospection directe, à tout moment
- Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou les faire transmettre à une autre entreprise
- Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant
Votre droit d’opposition. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe, y compris au profilage lié à cette prospection, et nous y mettrons fin. Vous pouvez également vous opposer à toute utilisation fondée sur nos intérêts légitimes; nous y mettrons fin, sauf si nous avons des motifs impérieux de poursuivre.
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à heythere@halfdays.com ou écrivez-nous à l’adresse figurant à la section 1. C’est gratuit. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois (UE et Royaume-Uni; prolongation possible de deux mois pour les demandes complexes) ou de 30 jours (Suisse).
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez d’abord nous adresser une réclamation à la même adresse; nous en accusons réception dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à une autorité de protection des données:
- Suisse: Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- UE/EEE: l’autorité du pays où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel le problème est survenu (liste des autorités de l’UE)
- Royaume-Uni: Information Commissioner’s Office (ICO)
10. Autres informations importantes
Enfants. Notre Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
Décisions automatisées. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsqu’elle produit des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Si vous payez avec Clearpay, Clearpay peut décider automatiquement d’approuver ou non votre achat; vous pouvez lui demander un examen par une personne.
Modifications de cette politique. Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques ou la loi évoluent. La date indiquée en haut de page correspond à la version la plus récente. Si une modification vous affecte de manière significative, nous vous en informerons par e-mail ou sur le Site.
Contact. Halfdays International GmbH, Poststrasse 30, 6300 Zoug, Suisse — heythere@halfdays.com
