Retours et échanges

Politique de retour et d’échange

Tous les articles avec les étiquettes d’origine qui n’ont pas été portés, lavés ou modifiés peuvent être retournés pour un remboursement complet sur le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la livraison de la commande ou l’achat en magasin. Les cartes-cadeaux, les articles d’occasion et tous les autres articles portant la mention « Dernière démarque » ne peuvent ni être retournés ni échangés, et ce, à tout moment.

Tous les remboursements ou crédits, déduction faite des frais de retour applicables, seront émis une fois que les articles auront été reçus, inspectés et traités par notre équipe chargée des retours. L’avoir en magasin Halfdays expire cinq (5) ans après sa date d’émission.

Les clients de Halfdays peuvent initier un retour ou un échange pour une commande éligible ici.

Politique de remboursement internationale

Conformément à la réglementation douanière, les droits de douane et les taxes sur les commandes internationales ne sont pas remboursables une fois qu’une commande a été exportée et livrée. Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables, même en cas de retour.

Tous les remboursements, déduction faite des frais de retour applicables, seront émis une fois que les articles auront été reçus, inspectés et traités par notre équipe chargée des retours. Les droits de douane, les taxes et les frais de livraison internationale, y compris les frais de retour, ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués dans la devise dans laquelle la commande a été initialement passée, indépendamment des fluctuations du taux de change.

Droit de rétractation de l’UE

En vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de nombreux contrats dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande sans avoir à vous justifier.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici.

Veuillez noter qu’en vertu de l’article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE, les frais de retour sont à la charge des clients. Une étiquette prépayée vous sera fournie via notre portail de rétractation ; le coût de l’étiquette sera déduit de votre remboursement.

Nous procéderons à votre remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre notification d’annulation ou, si ce délai est plus long, dès que nous aurons reçu les marchandises retournées ou que vous nous aurez fourni la preuve que les marchandises nous ont été renvoyées.

Ce droit s’applique à tous les articles achetés dans notre boutique, à certaines exceptions près, telles que les produits numériques, les produits périssables, les produits d’hygiène personnelle scellés et les articles personnalisés, conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE.